A Agência Intermunicipal de Regulação de Serviços Públicos (AGIR) realizou, nesta terça-feira (02), a segunda reunião do Grupo de Trabalho criado em conjunto com o Ministério Público de Santa Catarina e o Serviço Autônomo Municipal de Água e Esgoto (SAMAE) de Blumenau. O encontro deu continuidade às ações voltadas ao aprimoramento do Sistema Abastecimento de Água (SAA) no município, baseado em um diagnóstico técnico sobre os principais problemas do sistema a partir de informações dos usuários, com foco em soluções de curto prazo. O diagnóstico e as ações a serem definidas complementam as soluções de médio e longo prazo em curso por meio de investimentos que estão sendo executados pelo SAMAE nas áreas de captação, tratamento, distribuição e reservação.
Durante a reunião, o SAMAE apresentou informações atualizadas sobre o andamento das obras e investimentos em execução, bem como as ações de melhoria já implementadas ou em desenvolvimento no SAA. A autarquia também detalhou iniciativas voltadas ao aumento da confiabilidade operacional e à ampliação da capacidade de atendimento à população, permitindo relacionar os desafios identificados às soluções que já estão sendo executadas com previsão de entrada em operação em 2026 e 2027.
Na sequência, a AGIR apresentou a evolução das análises dos dados de Ouvidoria, utilizando as informações encaminhadas pelo SAMAE. O trabalho busca processar os dados disponíveis e transformá-los em informações que permitam identificar as causas dos problemas relatados nas Ouvidorias do SAMAE e AGIR e também pelo Ministério Público. Com base nessas informações, os integrantes do Grupo de Trabalho acreditam ser possível aprimorar as ações de curto visando solucionar os problemas relatados pelos usuários.
No final da reunião, as instituições decidiram criar um plano de ação com objetivo de melhorar a inteligência na tomada de decisões das áreas técnica e operacional do SAMAE com base nos dados das Ouvidorias e informações do Ministério Público. A proposta é reunir dados sobre reclamações, interrupções no abastecimento, investimentos realizados, características operacionais e situações recorrentes em diferentes regiões e bairros do município, permitindo entender melhor os problemas e suas causas para, na sequência, definir, de forma integrada, alternativas de ação complementares às soluções já planejadas ou em execução pelo SAMAE.
O Grupo de Trabalho voltará a se reunir no final do mês de junho para dar sequência à elaboração do Plano de Ação decidido nesta última reunião.
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