Quem ainda tem saldo no Oktober Karte pode pedir o reembolso a partir desta segunda-feira, dia 26. O prazo vai até 26 de dezembro — um sábado — e o pedido é feito no site eleven.cash, da ElevenCash, empresa que opera o cartão da festa.
Para solicitar, é preciso informar o CPF cadastrado na ativação do cartão. O valor é creditado na chave Pix desse mesmo CPF, em até cinco dias úteis. Quem ativou o cartão sem cadastrar o CPF não consegue recuperar o saldo: o cadastro era obrigatório na ativação e é o único vínculo entre o cartão e o portador.
A modalidade tem dois descontos. Uma taxa administrativa de R$ 10 é abatida automaticamente do saldo, e a caução de R$ 10 paga na ativação não é devolvida. Quem tem R$ 10 ou menos no cartão não recebe nada — a taxa consome o valor. Somando taxa e caução, o custo de recuperar o saldo por essa via é de R$ 20.
Durante a festa, o caminho era outro: na Central Oktober Karte, a devolução da caução de até R$ 100 em créditos não utilizados era feita na hora, em espécie. Quem deixou para depois paga a taxa e não recebe a caução.
Quem não pedir o reembolso até o prazo perde o saldo. O valor remanescente será destinado ao Fundo Municipal de Turismo.
O cartão não precisa ser descartado. Modelos de edições anteriores podem ser reaproveitados na próxima festa, bastando ativá-los novamente em um dos caixas. O saldo, porém, não migra de uma edição para outra.
Perguntas frequentes
Onde faço o pedido de reembolso? No site eleven.cash.
Qual é o prazo para solicitar? De 26 de outubro a 26 de dezembro de 2026.
Qual é a taxa nessa modalidade? R$ 10, descontados automaticamente do saldo. A caução de R$ 10 não é devolvida.
O que preciso informar? O CPF cadastrado na ativação do cartão. O valor é creditado na chave Pix desse CPF.
Em quanto tempo o dinheiro é creditado? Em até cinco dias úteis.
O que acontece se eu não pedir o reembolso? O saldo não resgatado dentro do prazo será destinado ao Fundo Municipal de Turismo.
Posso guardar o cartão para a próxima edição? Sim. Cartões de edições anteriores podem ser reaproveitados, bastando ativá-los novamente.
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